Directorios y Gestión de crisis

Estructura Organizacional. Debe existir una relación directa entre la estrategia (validada por el Directorio), la organización, roles y responsabilidades.  Comité de crisis, Comunicación Corporativa y la estrategia de representación de la empresa son siempre claves.
Información.  Como principio de transparencia, debería cumplir no sólo con las exigencias legales y regulatorias sino satisfacer las expectativas de los consumidores. No ser sino también parecer desde un inicio.
Plan de contingencia. Contar con un comité de crisis y con planes en caso de emergencias operacionales, financieras, o como en este caso, comunicacional,  deben ser exigidos por el Directorio. Probarlos anticipadamente sirve para identificar si los roles y personas asignadas son los correctos.
 
Recordemos que una vez en el terreno de la luz pública, es el manejo de crisis el que toma protagonismo y esa dimensión puede o no utilizar las herramientas creadas por el gobierno corporativo. Es decir, el beneficio de contar con un gobierno corporativo reside en la prevención y planeamiento más que en el puro manejo de una crisis.
 
Por lo anterior, un factor crítico para la eficacia de un buen gobierno corporativo se basa en la creencia genuina de la empresa y sus colaboradores, que contar con una adecuada estructura de gobierno los hará ser mejores. Debe sustentarse en una cultura organizacional liderada por los propietarios y CEO, con incentivos y consecuencias para aquellos que no la practican. Caso contrario, el costo asumido puede ser demasiado alto.